Pada bagian PENDAHULUAN:
Pada paragraph pertama kalimat terakhir. Demikianlah sebagaimana yang disampaikan oleh banyak pakar ekonomi yang memberikan definisi mengenai kepuasan konsumen, diganti menjadi pakar ekonomi memberikan definisi mengenai kepuasan konsumen.
Pada paragraph kedua, kalimat kedua. Diganti menjadi, pada hakikatnya kepuasan konsumen merupakan evaluasi purna beli.
Pada kerangka pemikiran: kata Yang pertama, kata yang dihapus.
Pada pengertian perilaku konsumen, kalimat terakhir seharusnya adapun definisi perilaku konsumen adalah tindakan terlibat langsung dalam memperoleh, mengonsumsi, dan menghabiskan produk dan jasa termasuk keputusan yang mendahului dan menyusuli tindakan ini
Pada kepuasan pelanggan, kalimat pertama. Kepuasan pelanggan merupakan elemen penting dalam menyediakan pelayanan yang lebih baik, efisien dan efektif.
Pada metode penilitian bayak terdapat kata-kata asing yang dipakai dan tidak membentuk pola kalimat SPOK.
Pada hasil penilitian dan pembahasan banyak terdapat kata “memang” yang menyebabkan kalimat tidak baku. Banyak terdapat angka-angka hasil penelitian yang menyebabkan ketidakjelasan terhadap penilaian yang diperoleh.
Pada dasarnya hampir seluruh materi ini tidak memenuhi struktur pola SPOK dan terdapat kata-kata yang kurang tepat terhadap kalimat yang digunakan.
